Üretürk schrieb am 20.10.2010

Einbau eines Velux Fensters

Absolut inkompetente Firma. Abgemacht war mit Herrn Wrage, den Inhaber der Firma, ein altes Fenster aus, und dafür ein neues größeres Fenster einzubauen, samt neuer Größenanpassung. Die Innenverkleidung nach Beendung des Fensterwechsels und Umbaus, sollte ich übernehmen. Grob genommen hat die Firma das tatsächlich gemacht, hat dabei aber die alte Öffnung des Fensters gelassen, was im Klartext heißt, das ich auf die sich davor befindenden Mauer sehen kann, wunderschöne Aussichten. Ich bin zwar bereit die Innenverkleidung wie abgesprochen zu machen, aber nicht die Fensteranpassung, d.h. sie auf die neue Fenstergröße zu sägen. Dafür habe ich nicht die Fachkompetenz. Die Mitarbeiter hätten dafür nicht länger als eine Viertelstunde gebraucht, als sie vor Ort waren, die Arbeiter und die entsprechenden Werkzeuge waren vor Ort. Ich muss dafür noch einmal einen Handwerker holen, welcher alles aussägt. Als Krönung haben sie auch noch die umliegenden Fliesen beschädigt, Ein Kunststück sondergleichen, wenn man bedenkt dass nur eine Art Wechsel stattgefunden hat. Nach Ihrer Meinung war das vor Ort nicht anders Möglich. Ich denke der Feierabend hat gerufen. Nach einen erneuten Telefonat, war Herr Wrage bezüglich des Fensteröffnung bereit, mich für 40€ zu beraten, wie ich das Fenster aussägen kann und oder mir für 80€ zuzüglich Mehrwertsteuer, erneut einen Mitarbeiter zu stellen, welcher das erledigt. Die Firma gesteht keine Fehler ein und versucht mit Ihren Fehlern Geld zu verdienen. Kein Verständnis keine Kulanz. Qualität und Service, solange das was Kostet, guter Service ist für sie ein Fremdwort.